סדן – באים עם כל הלב והנשמה

אצלנו בסדן המטרות קצת אחרות, אין לנו מטרה של למכור יותר ויותר רק כדי להגדיל את המכירות, לשיטתנו אין לנו בכלל אנשי מכירות אלא יועצים שמטרתם להציע את הפתרון הטוב ביותר בהתאם לרצונות הלקוח

יש לנו מטרה פשוטה ובסיסית, אנחנו רוצים לעשות טוב ומכאן הכל מתחיל….

כשיועץ שלנו ניפגש עם מתעניין הוא מנסה להבין את הצרכים שלו מצד אחד ואת המגבלות שלו מצד שני, מגבלות הנדסיות ומגבלות תקציביות, ומנסה להתאים את הפתרון הטוב ביותר ללקוח.  לא פעם קורה שיועץ שלנו מקבל פניה למעלית מסוימת ובסופו של דבר מציע מעלון מסוג אחר לחלוטין. יש אפילו מקרים שאנו מבינים כי מדובר במוצר שאינו מצוי בין מוצרנו ואנו נפנה את הלקוח לחברה אחרת שאולי יכולה לתת פתרון טוב יותר. אנחנו ננסה ככל שנוכל לתת מידע כללי כדי שהלקוח שלנו יוכל לקבל את ההחלטה המיטבית בשבילו.

כאשר לבסוף בוחר הלקוח בנו ובמוצר שלנו (לשמחתנו הרבה) הלקוח עובר לטיפול מחלקת ניהול הפרויקטים, גם במחלקת ניהול הפרויקטים מתקיימת אותה גישה, כלומר אנחנו לא רק חותרים לסיום מהיר של הפרויקט אלא בעיקר משתדלים שהפרויקט יתנהל הכי טוב שאפשר עם הרבה תשומת לב לרצונותיו של הלקוח, המטרה שהלקוח יסיים את הפרויקט בתחושה טובה עם הרגשה שליווה אותו מנהל פרויקטים מקצועי ומתחשב, מנהל פרויקטים שמגיע עם תחושת שליחות לביצוע עבודתו לשביעות רצונו של הלקוח וללא קשר לסוג המוצר (מעלון משופע, מעלית ביתית, מעלון אנכי או אפילו מעלון נייד) במהלך הליווי הזה, מנהל הפרויקט מתאם את כל ההכנות, העיצובים של המיתקן והעבודות להתקנה. ההתקנה מתבצעת ע"י צוות שניבחר בקפידה על-ידנו כאשר הדגש הוא על צוות מתקינים שבאמת רוצה לעשות עבודה טובה ומקצועית ויחד עם זאת יידע להתחשב בלקוח ולבצע העבודה בצורה הכי מתחשבת

בסיום העבודה מנהל ההתקנה ובקרת הטיב בחברתנו יבחנו את ההתקנה יבצעו ביקורת שלנו וידאגו שההתקנה תבוצע בצורה הטובה ביותר תוך שמירה על כל הערכים שלנו ועל הבטיחות של המשתמש

הכיף הכי גדול שלנו זו התודה האמיתית של הלקוח, לקוח שמעריך את עבודתנו ואת הכוונות הטובות שאיתן התחלנו והמשכנו את כל התהליך

ולכן אני גאה לומר שבסדן באים עם כל הלב והנשמה, כי אצלנו בסדן "באנו לעשות טוב" זו דרך עבודה וחשיבה